И ещё «шесть копеек» про Шерлока-«психа». :-)))
Этикет по своей природе — это совокупность правил обращения с (социальным) лицом. Когда мы отказываемся от позитивных или негативных ритуалов, направленных на себя или направленных на других, мы грешим против лиц кого-то из вовлеченных в ситуацию людей, а это как раз та разновидность преступления, которая квалифицируется нами с социологической точки зрения как безумие. Поразительно, говорит Гоффман, как много вещей, обычно ассоциируемых с безумием, люди могут позволить себе сделать и не попасть в психиатрическую лечебницу, если они при этом не нарушают правила этикета. Параноидный шизофреник, который рассказывает вам, что голос предложил ему предпринять какие-нибудь радикальные действия, его похищали инопланетяне или что он выступает от имени вселенского разума, попадает в психиатрическую лечебницу не потому, что сообщает такие вещи, а потому, что, когда вы делаете удивленные глаза и предлагаете обратить все в шутку (это очень хороший пример позитивного ритуала, обращенного на других: когда другой делает что-то неудачное, мы предлагаем ему развернуть события так, чтобы это было шуткой), он не соглашается рассматривать это как шутку. Всякий нормальный человек, получив соответствующий сигнал, готов отыграть назад, а параноидный шизофреник, не считывая таких сигналов, продолжает рассказывать про космический разум. Именно это - симптом безумия.
Соколов Михаил — Социальное «лицо»
Вы посмотрите, там ещё немало хорошего и полезного. Например, про тактичность, а так же - стыд и вину.